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      我家久久:基于意見領袖的口碑營銷

      作者:本站編輯 發布時間:2021-01-23 11:42:23 文章來源:本站整理 瀏覽次數:149

        意見領袖逐漸成為的開拓者。在發展初期,往往是口碑領袖在傳遞新信息。我家久久的網上家譜應用就是一個列子。

        1、提供有價值的網站和功能,快樂的用戶體驗,制造傳播點。

        采用的神秘的邀請注冊模式吊用戶的胃口。一開不做大規模面對用戶開放,而是采用邀請方式,先在部分人群中進行注冊體驗,然后由這部分人群向朋友、同事推薦,送出邀請注冊碼,新用戶只能通過邀請注冊碼進行注冊。這種注冊方式刺激物以稀為貴的心理,使網民趨之若鶩,爭先恐后地想要獲得一個邀請碼,注冊成功后,又將有限的邀請碼像寶貝一樣送出去,如此循環反復,自然擴大了影響力和知名度。

        2、有了傳播點以后,還需要選擇好的傳播方式。

        (1)

        電子郵件:因為電子郵件一般都是在朋友或同事間發送,所以這種通過郵件傳輸注冊信息的方式不會讓人感到抗拒。

        (2)

        QQ,MSN等。

        3、找到并贏得意見領袖

        在口碑營銷中有一個關鍵點,那就是控制信息源,而在信息源的控制中有一個核心,那就是要找到傳播信息的載體——那些對某個市場具有強大影響力的意見領袖。意見領袖并不集中于特定的群體或階層,而是均勻地分布于社會上任何群體和階層中。騰訊在做QQ推廣時,就非常注重對意見領袖的找尋和鎖定。他們定位的用戶平均年齡約19~21歲,這是一部分時尚、對新潮流感應敏銳的人群。他們對QQ這種便捷新興的在線通信方式沒有任何的抵御能力,能很快接受并樂于去傳播它。網站完全不能忽略意見領袖,因為他們的反應可能會影響大多數用戶。這些人可能也代表高度興趣,可以帶給網站更多的用戶。尋找有影響力的話題。把話題維護好。

        4、與眾不同的體驗和感受

        5、搭建用戶溝通平臺和渠道

        社會科學家告訴我們,每個人都生活在8~12人的親密網絡之中,網絡之中可能是朋友、家庭成員和同事,根據在社會中的位置不同,一個人的寬闊的網絡中可能包括幾十、幾百或者數千人。必須建立網站與用戶以及用戶與用戶之間的溝通渠道,使用戶同樣對用戶的意見能傳達到網站,讓用戶主地參與到營銷活動中來,使口碑營銷發揮更大的威力。

        1.創建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們去做,如果你不要求人們去做,大多數人是不會主動談論的,含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發他們的熱情。

        2.發送有趣的電子郵件,把你的話題加入電子郵件中,讓接收者告訴自己的朋友。

        3.在網站的每個網頁上,設定告訴朋友的模板和鏈接方式。

        當大家剛發現了世界是平的后,又開始驚呼體驗經濟的來臨。

        體驗經濟來臨

        在戴爾公司總部,每間辦公室的墻上都有一句口號:顧客體驗:把握它。不僅如此,戴爾公司甚至還認為顧客體驗是競爭的下一個戰場。所謂顧客體驗,就是顧客和企業產品、人員及服務流程互動的總和。體驗經濟也就是顧客參與經濟,是指企業以服務為重心,以商品為載體,為消費者創造出有價值的怦然心動的感受,從生活和情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與市場空間。

        體驗式消費所帶來的影響非常深遠,以致于它將改變以往的營銷模式和理念,重新搭建營銷活動中的任何一處細節。根據麥肯錫市場咨詢公司(McKinsey)的研究數據發現,美國大約2/3的商業活動中,都涉及人們對于產品、品牌或服務的意見分享過程,商業活動因這些傳播于人群中的意見交流而受到正面或負面的影響。由英國的Mediaedge實施的調查也發現:當消費者被問及哪些因素令他們在購買產品時更覺放心時,超過3/4的人回答有朋友推薦。顯然,在體驗經濟時代,無論是電視、報紙、廣播,還是雜志、戶外媒體等,傳統廣告的效果正在變得越來越差。信息爆作使消費者無所適從,現在他們傾向于以互動交流的方式獲知相關信息,親自參與到產品和服務中來,以此來滿足消費的欲望。體驗式經濟使得口碑營銷的進一步發展,并扮演著越來越重要的角色。

        盡管口碑傳播很早之前就已經存在了,但是由于信息時代的到來使營銷環境和消費者心理等產生了變化,從而使傳統營銷策略受到了挑戰,口碑傳播隨著經濟的發展不斷發生著變化??诒疇I銷作為一種新型的市場營銷策略,同傳統價格策略、促銷策略和渠道策略一樣,都是針對具體的市場情況而采取的創新策略。

        過去的信息傳遞戰略往往從商品出發,對照競爭對手的定位和策略,一再強調其商品的功能或優勢,卻忽略了從消費者的角度來提煉商品的概念和差異,從而在消費者的心智中取得一席之地。在營銷的世界中,沒有產品或服務的比較,只有消費者對產品和服務的認知和感受??诒疇I銷在進行消費者分析的時候,則會多元化、全方位地去找出消費者的細膩體會,發現那些尚沒有被發現、被宣揚,卻最能代表消費者內心需求的觀點,從而找到品牌在顧客心中的位置。因而,更能精準地把脈上帝,感動進而抓住上帝的心,獲得不可估量的收益。

        如何進行口碑營銷

        1、提供有價值的產品和服務,制造傳播點

        以Gmail郵箱為例,它有Google的品牌作支撐,同時作為全球第一個1G免費郵箱,其采用的神秘的邀請注冊模式更是吊足了用戶的胃口。Gmail一開始并未大規模面對用戶開放,而是采用邀請方式,先在部分人群中進行注冊體驗,然后由這部分人群向朋友、同事推薦,送出邀請注冊碼,新用戶只能通過邀請注冊碼進行注冊。這種注冊方式刺激了物以稀為貴的心理,使網民趨之若鶩,爭先恐后地想要獲得一個邀請碼,注冊成功后,又將有限的邀請碼像寶貝一樣送出去,如此循環反復,自然擴大了影響力和知名度。后期的侵權官司也為其傳播起了推波助瀾的作用,即使不做任何營銷活動,一有什么風吹草動,媒體、網民自會爭相報道。

        2、簡單快速的傳播方法

        有了傳播點以后,還需要選擇好的傳播方式。例如,大家熟知的Hotmail的傳播方式就很特別。每當一位Hotmail的用戶發出一封電子郵件時,這封信的下方就有現在就獲取您的Hotmail免費信箱的鏈接。因為電子郵件一般都是在朋友或同事間發送,所以這種通過郵件傳輸注冊信息的方式不會讓人感到抗拒。網絡技術提高了腳本傳送和回應的速度,只要點擊注冊即可以擁有一個免費郵箱,何樂而不為呢?網絡、公關、廣告、會員制、俱樂部等都可以采用巧妙地方法實現口碑傳播,達到為品牌造勢的目的。

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